חמש הנקודות העיקריות שחשובות לדעתי להצלחת פרויקטי IT מורכבים הינן:

• חלוקה לפי אבני דרך - יש לוודא שלא יהיו אבני דרך שהטווח הקלנדרי ארוך מ- 12 חודשים. הסבירות לכשל בתהליך כזה גבוהה ביותר.

• לראות לאנשי הפרויקט את הלבן בעיניים - בעולם המודרני, שבו התקשורת מתנהלת במיילים, בד"כ במיעוט מילים ובניסוחים מעורפלים, אין וודאות שהתקשורת אכן עוברת היטב בין השותפים לפרויקט.
על מנת לוודא שהמטרות ברורות, ההסכמה על הפתרון הנבחר והדרך מאומתים ולוח הזמנים נהיר וברור לכולם. יש לדבר האחד עם רעהו ולראות בעין את תגובות הגוף ודרך ההבעה. פונקציה חשובה זו של מפגשים, דיבור והסתכלות מעמיקה על השותפים לפרויקט ושפת הגוף שלהם קריטית להבנה המשותפת ולהשגת היעדים.

• חלוקה למסלולי ניהול - בפרויקטים סבוכים, יש לנקוט בניהול מטריציוני ולא להסתפק בניהול ורטיקלי כפי שנהוג בד"כ. הכוונה לפעול בשני רבדים - רובד אנכי ואופקי. לדוגמא: רובד רוחבי - יחולק לפי ערוצים עסקיים: סניפים, אינטרנט, Call-Center, חדרי עסקאות, שרות עצמי...
רובד אנכי - יחולק לפי תחומי IT: הסבת נתונים, תרגילי בדיקות וחדר מצב, בדיקות מסירה וקבלה, הטמעה והדרכה, תכנון יום המעבר...

• איוש - איוש פרויקט רב היקף במנהלים הנכונים לכל מסלול רוחבי ואנכי הינם מהותיים להצלחת הפרויקט. יש לגייס מנהל מתאים לכל תחום ולהבטיח שכל עיסוקם יהיה לגרום להצלחת התחום עליו הם אחראים.
יש לסכם עימם מראש שהאחריות להצלחה מונחת על כתפיהם ולבנות מודל תגמול מתאים. מומלץ, לא להירתע מקליטת מנהלים בעלי אופי הידוע כ"קשה" או בלשון העם "קצת שרוטים". אומנם, תקורת הניהול לגביהם גדולה מהרגיל, אך התוצאות מובטחות.

• שיתוף הלקוח - הלקוח חייב להיות מעורב בכל שלב של הפרויקט ורצוי שיוביל אותו. הוא צריך להבין את המשמעות של תכולת הפרויקט, האפיון ובדיקת הקבלה.
אי הבנה מעמיקה של משמעות ויתור על פונקציות מסוימות לשם השגת הצלחה בפרויקט עלולה לגרום לפרויקט שלא יסתיים. כנ"ל בבדיקות הקבלה. הקפדה יתרה שלא על פי מודל ניהול סיכונים וכימותו הכספי עלולים לגרום לבדיקות אינסופיות ומיותרות.