הקדמה

ההשקעה הארגונית באמצעי אחסון היא הפתרון שרוב הארגונים נוקטים בו על מנת להתמודד עם כמויות המידע הנצברות במערכות הארגון. כמות הקבצים, התנועות העסקיות, מסדי הנתונים והתכתובות עברו מזמן את ההיקף שניתן לשליטה.

מגמת הביג דאטה (Big Data) להתמודדות עם המידע העצום היא הקול באפלה הקורא להתמודדות אפקטיבית עם כמויות המידע האדירות ולהפקת ערך עסקי, מודיעיני ומדעי ממשי ממידע זה. אולם, ביג דאטה אינה רק משקפת טכנולוגיה כזאת או גישה עסקית אחרת אלא מהווה אוסף גישות ופתרונות וכמיהה מדעית להבין מה קורה כאן ומה אפשר לעשות עם כל זה.

אנחנו ב BDO ממקדים את ההתמודדות עם ביג דאטה בהגדרת האתגר כחדשנות מבוססת נתונים – הפיכת המידע העסקי הנצבר בארגון לערך עסקי בדרך הישירה ביותר – הגדלת ההכנסות והקטנת ההוצאות.

מה כורה?

כריית תהליכים (Process Mining) הינה הכלי להתמודדות עם כמויות גדולות של תהליכים עסקיים. המערכות הארגוניות והמשתמשים שלהן מייצרים כמויות אדירות של תנועות עסקיות אשר לעיתים מגיעות להיקפים שלא ניתנים לשליטה. הגדרה של בקרות, תבניות ותהליכי עבודה נועדו להתמודד מראש עם היקפי התנועות אולם אין ביכולתם לצפות את כל ההתנהלות העסקית ולמנוע חריגות ולהבטיח כי הארגון פועל להשגת מטרותיו. יכולת הנהלת הארגון להבין מה נעשה בפועל במערכות נעשה בעיקר על ידי בחינת סבירות המספרים הסופיים והפקת דוחות חריגים, אלו כלים טובים אבל לא מספקים – לא ניתן באמצעות דוחות בלבד ללמוד מה נעשה במערכות וכיצד ניתן לשפר וליעל את הפעילות הארגונית.

בתהליך כריית תהליכים (Process Mining) מייצרים ניתוח גרפי של תהליכי זרימת הנתונים במערכות לפי שפת התהליכים העסקיים. אנליסט מידע ותהליכים אוסף את המידע ממערכות הארגון ומארגן אותם באופן המייצג את זרימת התהליכים, פעולה זאת נעשית באופן ממוכן אולם רק בידיו של אנליסט מידע מומחה, תוצרי הניתוח ישקפו מידע בעל משמעות וערך לארגון.

גילוי (Detection) – תועלת ראשונה שייתן תהליך כריית הנתונים (Process Mining) הוא הצגת המסלולים השונים בהם מתקבלת התוצאה הסופית במערכות. התהליך יכול להיות טיפול בפניית לקוח, טיפול בחולה במרפאה או קליטת פריט מלאי למחסן, כך או כך מתחילת התהליך ועד לסופו בוצעו מספר פעולות, האם כל הפעולות שבוצעו הן זהות ולפי הפרוטוקול המוגדר? האם ישנם מסלולים שונים לבצע את אותה משימה? תהליך הגילוי יאפשר לארגון להבין אילו שלבים מבצעים בכל תהליך ומה מגוון השלבים אשר מבוצעים בפועל. תועלות נוספות בתהליך הגילוי הוא ביצוע בקרה בדיעבד באופן שחוסך דגימה של התהליך ומאפשר לוודא כי נהלי הארגון מיושמים באופן מספק.

מיטוב (Optimization) – לאחר שזיהינו את התהליכים והגדרנו את אזור הפעולה שאנו רוצים לנתח ניתן באמצעות כלי כריית התהליך להבחין בין תהליכים מיטביים לבין תהליכים בזבזניים. הגדרת התהליך המיטבי תעשה לכל תהליך לפי אופיו – לעיתים מיטוב התהליך כך שיבוסס על מספר השלבים הקטן ביותר, לעיתים ביצוע בזמן הקצר ביותר ולעיתים תוך שימוש במשאבים הזולים ביותר. ניתוח מיטוב יעשה על ידי אנליסט מידע מומחה בשלב האבחון של הארגון ובפרקי זמן קבועים על מנת לוודא שיפור מתמיד.

לסיכום, כריית נתונים מאפשרת גישה שונה וחדשה לניתוח תהליכים והבטחת תהליכים ארגונים איכותיים – השגת האפקט המרבי תוך שימוש במשאבים המינימאליים. תהליך כריית נתונים אפקטיבי יעשה על ידי אנליסט מידע ותהליכים וביחד עם מומחי מיטוב יטמיעו בארגון תובנות והתאמות אשר עשויות לחסוך לו כסף רב.

חברת הייעוץ ב BDO זיו האפט כוללת אנליסטי מידע ומומחי תהליכים מהמובילים בארץ ואנו נשמח לעמוד לשירותכם בהשאת הערך הארגוני ובהשגת חדשנות עסקית מבוססת נתונים.